齊魯網·閃電新聞3月10日訊 3月10日，濱州市政府新聞辦舉行2025年“優化消費環境 助力提振消費”主題新聞發布會，邀請濱州市市場監管局黨組書記、局長、市消費者協會會長王兵，濱州市市場監管局黨組成員、市消費者投訴服務中心黨支部書記、主任、市消費者協會常務副會長、秘書長蔡磊，濱州市市場監管局消費者權益保護科科長朱湘麗，濱州市市場監管局質量發展科科長劉旸，濱州市市場監管局網絡交易監管科副科長龐文霞，共同介紹濱州市場監管部門促進消費的有關措施，并回答記者提問。

龐文霞介紹，合同行政監管作為維護市場秩序的重要手段，與消費市場的健康發展緊密相連，通過有效的合同行政監管，可以規范市場主體的經營行為，保護消費者的合法權益，進而優化消費環境，增強消費信心，促進消費市場繁榮。但目前，有很多經營者為了自身利益利用單方面制定的不公平的格式條款（“霸王條款”）侵害消費者權益，這一違法行為讓消費者在消費過程中感受不到應有的尊重和保障，降低了消費者的消費意愿，成為當前提振消費工作中亟待解決的問題。

今年濱州市市場監管局針對重點消費領域開展利用不公平格式條款侵害消費者權益違法行為專項整治行動，這項工作也被列入濱州市政府“12163”民生實事。本次專項整治工作自2月份開始，10月份結束，重點開展包含但不限于婚紗攝影、體育健身、教育培訓、網絡交易等重點消費領域不公平格式條款整治工作，重點打擊經營者減輕或者免除自身責任、加重消費者責任、排除或者限制消費者主要權利的格式合同、通知、聲明等對消費者不公平、不合理的行為。

希望廣大經營者開展自查自糾，在經營活動以及產品服務銷售合同中杜絕使用“霸王條款”，同時，也歡迎社會公眾參與進來，向濱州市市場監管局積極反映涉嫌利用“霸王條款”侵害消費者權益的違法線索，濱州市市場監管局將切實履行相關法律法規賦予的職責，保護消費者合法權益，打造安全放心的消費環境和公平和諧的市場環境。