濱州日報(bào)/濱州網(wǎng)訊 今年以來，濱州市行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)，優(yōu)化一流政務(wù)服務(wù)，加快推動“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地，提升電子證照和電子印章支撐水平，打造一批企業(yè)有感、政府有為的增值服務(wù)場景，有序推動“無證明大廳”建設(shè)工作，努力把“一件事”辦快辦好。

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變“無證難辦”為“免證即辦”

近日，家住濱城區(qū)的郭先生火急火燎地走進(jìn)濱州政務(wù)服務(wù)中心營業(yè)大廳辦理低壓用電增容（居民）業(yè)務(wù)，因匆忙出門忘了帶身份證等相關(guān)證件。郭先生為自己的“馬大哈”行為懊惱不已，轉(zhuǎn)身準(zhǔn)備回家取證件。營業(yè)廳引導(dǎo)員了解情況后告訴郭先生，現(xiàn)在只需“刷臉”就能“零證”辦電了。

濱州樹牢“讓企業(yè)和企業(yè)家舒服”的理念，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，讓企業(yè)和企業(yè)家舒服、讓老百姓滿意，持續(xù)叫響“濱周到”營商環(huán)境品牌。為進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，推動政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，3月29日，市行政審批服務(wù)局印發(fā)《濱州市“無證明大廳”建設(shè)運(yùn)行實(shí)施方案》。

《實(shí)施方案》要求，注重改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動，進(jìn)一步輸出政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理成果，深化政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域電子證照數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，原則上政府部門核發(fā)的材料免于提交、能夠通過數(shù)據(jù)共享核驗(yàn)的事項(xiàng)免于提交證明材料、能夠提供電子證照的免于提交實(shí)體證照，不斷提升“無證明大廳”服務(wù)供給能力，為塑強(qiáng)“濱周到”政務(wù)服務(wù)品牌提供有力支撐。

打通數(shù)據(jù)鏈路，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”

濱州市行政審批服務(wù)局高度重視數(shù)據(jù)賦能，持續(xù)深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，充分發(fā)揮市、縣政務(wù)服務(wù)中心“綜合受理”系統(tǒng)支撐作用，逐步推動“無證明大廳”建設(shè)。

對“免提交”清單中涉及的電子證照開展接口測試，完成“魯通碼”“電子證照庫”等接口對接并保障數(shù)據(jù)調(diào)取暢通，為政務(wù)服務(wù)中心電子證照“免提交”夯實(shí)技術(shù)支撐。企業(yè)群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)可通過“掃碼亮證”等方式實(shí)現(xiàn)電子證照獲取和使用，從而免于提交紙質(zhì)證照。

為進(jìn)一步提高大廳網(wǎng)上辦事區(qū)辦事服務(wù)能力，市行政審批服務(wù)局同步開展了網(wǎng)上電子證照“免提交”梳理工作，對使用統(tǒng)建系統(tǒng)辦理的事項(xiàng)，企業(yè)群眾在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)，可直接獲取權(quán)限內(nèi)的電子證照；對使用自建系統(tǒng)辦理的事項(xiàng)，推動相關(guān)部門持續(xù)提升業(yè)務(wù)平臺支撐能力。

根據(jù)《實(shí)施方案》，各部門將于8月底前，明確辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)電子證照獲取方式，如“掃碼亮證”、業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)取等。市、縣政務(wù)服務(wù)中心將結(jié)合“晾曬”行動，利用大廳顯示屏、窗口辦事指南等多種形式，于9月底前對外公布本中心“免提交”清單，事項(xiàng)不少于500項(xiàng)（市屬開發(fā)區(qū)根據(jù)權(quán)責(zé)自行確定公布的事項(xiàng)數(shù)量），公布的清單內(nèi)容包括責(zé)任部門、事項(xiàng)名稱、材料名稱、電子證照名稱、電子證照獲取方式等，提高電子證照知曉率和應(yīng)用率。

凝聚工作合力，變“各自奮戰(zhàn)”為“協(xié)同攻堅(jiān)”

“無證明大廳”建設(shè)事關(guān)企業(yè)群眾切身利益，事關(guān)城市營商環(huán)境優(yōu)化提升。濱州市企業(yè)、群眾在大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，通過線上數(shù)據(jù)調(diào)用、線下“掃碼亮證”等方式實(shí)現(xiàn)電子證照“免提交”，推動企業(yè)和群眾便利化辦事。

為健全“免提交”清單動態(tài)調(diào)整機(jī)制，各部門、單位將根據(jù)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動態(tài)調(diào)整情況、事項(xiàng)進(jìn)駐中心情況，及時(shí)梳理更新“免提交”清單。對因事項(xiàng)要素同源無法關(guān)聯(lián)電子證照的事項(xiàng)，建立需求反饋機(jī)制，由事項(xiàng)實(shí)施部門將關(guān)聯(lián)需求反饋至上級部門的同時(shí)一并反饋至各級政務(wù)服務(wù)管理辦公室，持續(xù)推進(jìn)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理。

市、縣政務(wù)服務(wù)中心將充分利用投訴電話、引導(dǎo)臺、“辦不成事”反映窗口等渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在推動“無證明大廳”建設(shè)運(yùn)行過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，圍繞群眾需求，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，靶向優(yōu)化提升，迭代提升“無證明大廳”服務(wù)供給能力。

“從‘減證便民’向‘無證利民’升級，我們將提升電子證照和電子印章支撐水平，逐步構(gòu)建起數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通的政務(wù)服務(wù)高效運(yùn)行體系。”濱州市行政審批服務(wù)局黨組書記、局長盧惠民說。

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