8月16日，在第二個“中國醫(yī)師節(jié)”到來前夕，我市召開“改善醫(yī)療服務、增進群眾看病就醫(yī)獲得感”新聞發(fā)布會。

在發(fā)布會上，市衛(wèi)健委通報了全市改善醫(yī)療服務的有關情況，市人民醫(yī)院、濱醫(yī)附院、市中心醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院也先后介紹了各醫(yī)院在改善醫(yī)療服務方面做的工作，并回答了記者的提問。

多年來，我市不斷改善醫(yī)院的管理水平，提高醫(yī)療服務質量，特別是針對群眾看病就醫(yī)的“瓶頸”問題，實施改善醫(yī)療服務行動計劃，創(chuàng)新醫(yī)療服務舉措，不斷增進人民群眾看病就醫(yī)的獲得感。尤其是近3年來，積極開展“引進專家、引進智力、引進技術”為主題的市級臨床領先專科創(chuàng)建活動，共建設市級臨床領先專科125個，引進新項目、新技術448項，服務病人3.2萬人次，部分技術填補市內(nèi)空白。同時，著力改進服務質量，全市二三級綜合醫(yī)院開啟了官方APP、院內(nèi)自助機、微信公眾號等多種預約診療服務模式，部分醫(yī)院完善分診叫號、智能發(fā)藥系統(tǒng)，有效改善候診和就診秩序，縮短患者排隊時間。與此同時，我市實施臨床路徑管理，有效規(guī)范了診療行為，降低了患者看病就醫(yī)負擔，并不斷規(guī)范醫(yī)患糾紛處置，維護雙方合法權益。

今年是新一輪“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”的第二年，是突破群眾看病就醫(yī)痛點、堵點、難點的關鍵之年。記者從發(fā)布會上獲悉，市衛(wèi)生健康委將于今年開展“改善服務態(tài)度、加強醫(yī)患溝通”專項活動。要求各級醫(yī)院和醫(yī)務人員從細處著手，從小事做起，讓病人切實感受被尊重、被關心、被愛護。將根據(jù)省衛(wèi)生健康委出臺的改善醫(yī)療服務60條措施，構建起病人從入院到出院、從線上到線下、從醫(yī)療到服務，涵蓋服務流程、服務環(huán)境、服務措施、服務方式、服務態(tài)度的全流程、全鏈條、全方位、全周期的服務體系，全力打造有溫度的濱州醫(yī)療服務品牌，持續(xù)增強群眾獲得感和滿意度。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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