齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月24日訊 五一假期是旅游旺季，也是消費糾紛的高發(fā)期。為保障消費者合法權(quán)益，避免旅途中的“踩坑”經(jīng)歷，濱州市消費者協(xié)會特發(fā)布以下消費警示：

警惕低價陷阱，理性選擇產(chǎn)品

問題：部分商家以“超低價”“免費游”為噱頭吸引游客，實際通過強制購物、隱性消費等手段牟利。

提醒：選擇旅行社或線上平臺時，務(wù)必查看資質(zhì)，對比市場價格，拒絕明顯低于成本的“不合理低價團(tuán)”。簽訂合同時，明確費用明細(xì)、行程安排及違約責(zé)任。

謹(jǐn)防虛假宣傳，核實信息再下單

問題：民宿、景區(qū)等夸大宣傳圖片，實際環(huán)境與描述不符；部分旅游項目存在“掛羊頭賣狗肉”現(xiàn)象。

提醒：預(yù)訂前通過多平臺查看真實評價，致電確認(rèn)設(shè)施條件。對“網(wǎng)紅打卡地”保持理性，避免盲目跟風(fēng)。

拒絕強制消費，保留維權(quán)證據(jù)

問題：部分導(dǎo)游通過道德綁架、言語威脅等方式強迫游客購物或參加自費項目。

提醒：遇到強制消費時，可明確拒絕并保留錄音、視頻等證據(jù)。根據(jù)《旅游法》，游客有權(quán)拒絕合同外的消費項目。

提前確認(rèn)退改政策，避免臨時損失

問題：機票、酒店等因臨時退改被收取高額手續(xù)費，或商家以“節(jié)假日不可退”為由拒絕退款。

提醒：預(yù)訂時仔細(xì)閱讀退改規(guī)則，優(yōu)先選擇可免費取消的選項。若遇不可抗力（如極端天氣），及時與平臺或商家協(xié)商，必要時向監(jiān)管部門投訴。

安全第一，慎選高風(fēng)險項目

問題：漂流、攀巖等戶外項目存在安全措施不足、保險缺失等問題，易引發(fā)意外糾紛。

提醒：選擇正規(guī)經(jīng)營場所，確認(rèn)商家是否購買公眾責(zé)任險，主動購買個人意外險。參與前評估自身身體狀況，切勿冒險。

維權(quán)渠道：

若權(quán)益受損，請及時采取以下措施：

1、現(xiàn)場維權(quán)：與商家協(xié)商，保留合同、發(fā)票、聊天記錄等憑證。

2、投訴舉報：撥打12315（消費者投訴熱線）或12345（政務(wù)服務(wù)便民熱線）。

3、法律途徑：通過司法程序維護(hù)權(quán)益，可依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》主張賠償。

濱州市消費者協(xié)會溫馨提示：五一出行人流量大，建議提前規(guī)劃行程，錯峰出游。理性消費，量力而行，安全與體驗并重，方能享受美好假期！