齊魯網·閃電新聞4月23日訊 4月23日，濱州市濱城區人民政府新聞辦公室召開“品牌故事挖掘行動”新聞發布會，邀請到濱城區市場監督管理局黨組書記、局長裴春成，濱城區市場監督管理局黨組成員、副局長劉瑾，濱城區市場監督管理局知識產權監督管理股負責人單寶光，濱城區市場監督管理局質量標準化監督管理股股長王艷蕾，向大家介紹有關情況，并回答記者提問。

劉瑾介紹，消費者信任的根基在于品牌承諾與產品質量高度契合，而產品的品質和服務是品牌的生命線和基本的保障。作為市場監管部門，將著力構建“品牌有定位、產品有硬度、消費有保障”的品牌建設良性生態，從精準引導、深耕質量、強化維權三個關鍵維度發力，助力企業打造“讓消費者信賴”的卓越品牌。

精準引導，樹牢品牌坐標。只有品牌定位鮮明，品牌故事才能深入人心。市場監管局通過品牌申報指導和深入企業調研，幫助企業深度剖析自身優勢、產品特性以及目標受眾需求，協助企業梳理品牌理念，明確品牌核心價值，引導企業講述的品牌故事真實、精準地反映產品特質，實現“講的故事”與“做的產品”相匹配，提升品牌辨識度、信任度。

深耕質量，筑牢品質基石。只有產品質量過硬，品牌故事才有說服力。市場監管局以質量提升為抓手，雙管齊下賦能品質建設，通過開展質量宣傳培訓，指導企業構建完善的質量管理體系，加強內部質量管控，實現從原材料采購到成品出廠全流程精細化管理，提升產品質量水平。強化產品質量安全監管，建立產品質量追溯體系，嚴格把控生產、流通各環節，常態化開展質量抽檢，對抽檢不合格企業，依法依規嚴肅處理并全程跟蹤整改，倒逼企業嚴守質量底線，讓每一件產品都成為品牌信譽的堅實背書。

強化維權，搭建信任橋梁。只有權益得到保障，品牌故事才能贏得信任。為暢通消費維權渠道、優化投訴舉報處理機制。濱城區市場監督管理局秉持“預防在前、服務在先”理念，引導企業設立“銷售+售后服務+維權站”一體式消費維權服務站。通過強化企業誠信經營意識，推動建立標準化售后服務制度，健全消費糾紛處理機制，促進售后服務全流程向專業化、規范化、法治化升級，切實保障消費者合法權益，助力企業塑造誠信可靠的品牌形象。