齊魯網·閃電新聞2月28日訊 2月28日,濱州市濱城區委宣傳部新聞科召開2025“三大戰役”暨“三大行動”主題新聞發布會,邀請到濱城區行政審批服務局黨組書記、局長劉鴻雁,黨組成員、政務服務中心主任趙芳軍,黨組成員、三級主任科員張維,幫辦代辦中心主任楊光,向大家介紹有關情況,并回答記者提問。
有記者提出,對廣大群眾而言,實現政務服務“方便辦”“就近辦”一直是高度關注的核心問題。請問一下,作為濱州主城區的重要政務服務窗口,2025年在政務服務建設與管理方面,濱城區行政審批服務局將采取哪些措施來實現高效服務?
趙芳軍表示,2025年將聚焦“三大戰役”“三大行動”,以區級民生實事——“濱城區政務服務中心擴建項目”為依托,積極對標省級政務服務中心建設規范指引,在惠眾商務中心5號樓一樓東北側擴建770平方米的區級辦事大廳,實現綜窗受理改革、線上線下政務服務融合和服務增值改革提檔升級,全面提升政務服務的承載能力和服務質量,為群眾提供更加精準周到、高效優質的服務,持續擦亮“濱周到·城心辦”政務服務品牌。
一是推動更多事項進駐大廳。進一步提升濱城區政務服務“只進一門”的改革成果,為企業群眾提供全流程審批事項“一站式”服務,實現81項交通運輸事項全面進駐區級大廳、優化心安會客廳、推動工程建設項目專區融合升級,全面升級便民服務設施,提供兒童友好、適老化健康服務,在基本政務服務便捷化的基礎上,為企業群眾提供更多精準化個性化衍生服務。
二是高標準建設“高效辦成一件事”專區。著力落實國家、省“高效辦成一件事”重點事項,在擴建政務大廳內設置“高效辦成一件事”專區,積極探索主題集成服務場景,全面展示國家、省、市明確的“一件事”具體事項,配合“無證明”大廳的“免提交”推廣應用,配置業務能力優、協調能力強、服務素質高的窗口工作人員,通過掌上辦、網上辦、幫辦代辦等多種形式,實行“一端申請、一網通達、全程在線”的政務服務模式。
三是推進政務服務綜合體增值化改革。創新構建“黨建 + 政務+營商”工作模式,將黨建引領作為核心驅動力,將政務服務的便捷性與營商環境的優化緊密融合,不斷延伸服務觸角,為企業發展提供更加優質的服務。科學分類設置“一窗受理”綜合服務,規范統一受理、統一發件、統一回復,打造一個集高效服務、智能管理、便捷互動于一體的新時代政務綜合體。
四是推進行政辦事員改革。聚力打造職業化、專業化、年輕化、高素質的政務服務綜合窗口服務隊伍,積極組織政府購買服務人員開展行政辦事員職業技能培訓和考證工作,推動綜合窗口人員持證上崗常態化,建設職業化技能人才隊伍,形成標準規范、便捷高效的政務服務管理新機制。