齊魯網·閃電新聞11月20日訊 山東圍繞“高效辦成一件事”合力攻堅，著力解決好企業群眾的操心事、煩心事、揪心事，加快推進“互聯網+政務服務”建設，進一步提升服務企業群眾效能和水平，深入推進各類政務服務事項“一次辦好”。濱州鄒平市以“高效辦成一件事”改革為基礎，針對人才服務“辦理事項多、政府部門多、證明材料多、申請表單多、辦事流程長、等待時間長”等碎片化問題，圍繞人才“來鄒、在鄒、建鄒”三個階段所需辦理的事項、享受的政策服務以及發展所需，不斷優化工作流程，深化數據共享應用，打造“人才服務一件事”，做活人才發展大文章。

打包梳理流程重塑 高效服務人才新篇

按照“減事項、減跑動、減材料、減時間，提升辦事效率、提升服務效能、提升滿意水平”的原則，通過邏輯理順、數據共享、材料去重、路徑重塑，推動業務整合和流程再造，將分散在人社、醫保、教育、稅務、公安等5個職能部門的37項高頻人才服務事項打包梳理形成“人才服務一件事”，實現涉及人才服務事項由單個事項審批向主題式、套餐式服務轉變。

網上申請材料簡化 主題服務便捷省心

依托山東政務服務網，開辟“人才服務一件事”專題模塊，上線人才公寓、大學生生活補助、人才就業住房補貼等主題服務場景，申請人可按需自主選擇1個或多個事項點單辦理，系統自動校驗業務邏輯，進行排列組合、材料去重，一鍵生成個性化、精準化材料清單，申請人只需提交一張表單、一套材料，系統自動將表單和材料拆分推送至各相關部門，通過數據共享、自動流轉，實現一端申請、并聯審批、統一反饋、一次辦好。

一窗受理集成辦好 閉環服務一站可享

按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的運行機制，將“人才服務一件事”納入市政務服務大廳“一件事”專窗，集中受理業務咨詢、材料收件及預審等，并利用鄒平市智慧政務一體化平臺在線將材料流轉至相關部門，各部門按照既定程序完成審批后，將辦理結果統一反饋，由統一出件窗口送達申請人，讓群眾辦事進一門、到一窗，即可享受“人才服務一件事”的“一站式”閉環服務。

鄒平市“人才服務一件事”落地以來，實現辦理時間由35個工作日減至15個工作日，縮減57.1%，跑動次數由9次減至1次，縮減88.9%，申請材料由53個減至35個，縮減34%。《鄒平做優“人才服務一件事”，打造人才“一站式”增值化服務體系》榮獲2024年全國“第四屆數字政務發展年會”優秀案例。

閃電新聞記者 王飛飛  通訊員 郭文秀 報道

[責任編輯：王飛飛 王春雷 彭芳 崔維莉]

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