齊魯網·閃電新聞4月2日訊 4月2日，濰坊市社保中心副主任鄭中武一行到濱州市學習考察“AI社?！睌底謫T工等工作。這是繼3月7日濟寧鄒城、3月22日濟寧兗州后，第三個來濱學習調研社保數字員工工作的考察組。

濱州市歷來高度重視社保經辦數字化轉型工作，今年以來，按照國家和省“數字人社建設行動”的要求，濱州市人社局在深入調研基層社保經辦工作實際的基礎上，積極探索社保智能經辦，并選取濱城區作為先行應用試點，積極投入“AI社保”數字員工研發工作。目前，濱州市已在居民信息更新自動錄入、居民養老待遇登記復審、居民養老待遇登記審核、補繳會審自動復核、連續工齡補繳自動復核、養老關系辦理轉入推送財務等15個業務事項中引入社保數字員工應用。自2月開展試點以來，審核類業務量達到1000余件，經辦初審類業務4萬余件，數據核查類業務9萬余人次,審核通過率達到80%以上，正確率達100%，綜合對比人工，經辦效率提升700%，真正做到了全天候不間斷規范工作、精準防控，創新性地解決了業務高峰期人手不足問題，打通了跨部門、跨層級信息壁壘，對于助力防范化解社保基金風險，保障基金安全規范起到了積極作用。

考察調研中，濰坊社保中心一行聽取了濱州市“AI社?！睌底謫T工建設方面的有關思路和做法，觀看了社保數字員工系統展示，了解了“AI社?！钡膽靡饬x、主要任務、功能和成效等。在濱城區實地觀摩了“AI社?！睌底謫T工在居民信息錄入、待遇登記復審、數據掃描、常規糾錯等實際經辦環節的辦理情況，現場查看了企業養老保險補繳業務自動辦理展示。考察組對濱州市“AI社?！睌底謫T工給予高度評價，表示要積極學習濱州市社保經辦數字化轉型的好經驗、好做法。雙方還就社保數字治理、業務風險管控等工作進行了深入交流。

“AI社保”數字員工是基于人工智能技術的軟件形態機器人，能夠代替或輔助人工辦理社保業務。通過數字員工的語音識別、圖像識別、語音合成、自然語言處理、RPA流程自動化等5大能力，對分散至各個部門各經辦人員的知識和經驗進行采集整理，通過機器學習等知識加工方法，將社保經辦規程、操作流程、風險要點、辦理經驗、政策法規標準化等形成統一的規范，實現模擬人工、自動辦理、7*24小時工作，做到無情感、無差錯。社保數字員工適合處理高頻次、高風險、跨平臺以及多級審核類業務，覆蓋參保登記、個人賬戶管理、關系轉移接續、待遇核定、待遇支付、待遇資格認證等業務范圍，支持智能經辦、智能審核、智能核查、智能報表等業務類型。

下一步濱州市人社局將以建設社保經辦數字化轉型全國聯系點為契機，進一步探索拓展社保數字員工應用場景，切實減輕基層社保經辦負擔，提高社保經辦標準化規范化便利化水平，為廣大參保單位和群眾提供更加優質高效的社保服務。