濱州日報/濱州網訊 12月1日下午，市民楊女士在濱城區國昌實驗學校接送孩子放學倒車時，因未注意觀察車輛后方情況，與商女士駕駛的小型汽車發生了輕微碰撞事故。

“我使用了‘交管12123’App上的‘事故視頻快處’功能，與接警人員進行視頻通話，接警人員迅速固定現場證據，從接警到事故處理完畢僅用時4分36秒，隨后我們雙方撤離了現場。”楊女士說，利用事故視頻快處，沒有耽誤雙方接送孩子放學，緩解了學校周邊因交通事故擁堵的情況，為大家節省了寶貴的時間。

市公安局交警支隊事故科相關負責人介紹，“事故視頻快處”為“交管12123”App事故處理業務單元中新增模塊，當事人只需一鍵報案，即可通過視頻“線上見警”。后臺坐席警員實時固定證據、采集信息，系統自動核驗人、車、強制保險信息。民警在線定責后，短信告知當事人并推送電子責任認定書，當事人收到責任認定后，即可一鍵理賠，輕松完成交通事故全流程，實現快處快撤。

運行之初，部分群眾對發生事故后交警不到現場存在顧慮，但隨著時間的推移，大家逐漸感受到“視頻快處”的便捷。

系統自動識別、查詢機動車信息并自動關聯機動車備案駕駛人和保險信息，“視頻快處”整個過程無需提供駕駛證、身份證、行駛證等任何證件、任何證明，實現“遠程定責”“實時定損”“即時理賠”，服務無縫銜接，群眾無需跑腿。

“屏對屏交流、面對面答疑，最大限度減少群眾顧慮。全程錄音錄像，避免‘人情案、關系案’。”市公安局交警支隊事故科相關負責人介紹說，“現場處置時間由原來的30分鐘縮短至8分鐘左右，有效壓縮當事人滯留現場時間，避免交通擁堵和二次事故。全市事故現場10分鐘內到警率提升38%，道路通行效率提升22%，道路通行環境持續改善”。

市公安局抓住輕微交通事故視頻快處工作試點的契機，將此列入2024年“12161”民生實事，市公安局和各縣市區公安（分）局均建立了輕微交通事故視頻快處中心，實現全域覆蓋。

自去年9月運行至今，全市通過視頻快處事故達4萬余起，惠及群眾8萬余名，占同時段簡易事故總量的98.09%，位居全省第一。市公安局計劃2025年在主城區試行推廣輕微道路交通事故“群眾自拍、保險直賠”模式，進一步提高群眾滿意度。

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