原標題：濱州勞動仲裁：“三不一無”打好疫情防控戰

來源：濱州日報/濱州網

濱州日報/濱州網濱州訊 針對疫情防控復雜性、艱巨性、反復性的嚴峻形勢,濱州市勞動人事爭議仲裁院創新工作模式、著重引導服務,啟動“三不一無”工作模式,保持仲裁工作“不斷檔”,有效維護特殊時期勞動人事關系和諧穩定。

投訴接待不打烊,線上架起連心橋

針對突如其來的疫情,仲裁院工作人員第一時間公開投訴咨詢電話,從“線下服務”到“線上服務”、從“面對面”到“點對點”,密切關注網絡輿情,變被動為主動,化“堵”為“疏”,緩解疫情期間企業生產經營壓力、勞動者關心的勞動合同、工資支付等權益保障方面矛盾。截至目前,市勞動人事爭議仲裁院接待投訴咨詢電話78件,按期解答處理案件78件,實現100%答疑釋惑,切實打通工作“最后一公里”。

創新服務不停歇,隔空辦公化糾紛

疫情期間,仲裁院堅持調解優先,仲裁為輔,能調則調不調則裁的原則,采用電話調解、要素協商等隔空溝通方式,依托“互聯網+調解”平臺,對勞動者訴求單一、證據明確、案情簡單案件進行案前調解,快速化解勞動糾紛。截至目前,電話處理案件12起,預登記66起,回訪66起,錯峰受理案件32起。

政策咨詢不間斷,法律解答一體化

針對勞動者關心的疫情期間當事人合法權益如何保障等問題,仲裁院出臺多項措施,讓當事人安心。第一,疫情防控期間,當事人、代理人因疫情防控等無法參加仲裁活動的,可以依法申請延期。第二,因受疫情影響不能在仲裁時效期間申請勞動人事爭議仲裁的,采取預登記的方式先行登記仲裁申請,仲裁時效中斷,仲裁時效重新計算。

維權通道無障礙,仲裁工作有進度

仲裁院不斷拓寬線上服務,保證對外咨詢電話正常接聽,順暢當事人與案件承辦人員聯絡溝通,通過“鍵對鍵”、電子郵箱、電話、郵政快遞等非接觸溝通方式進行調解,切實保障當事人的合法權益。同時,采取“線上辦”“預約辦”“錯峰辦”“延時辦”等方式,為當事人提供及時、便捷、高效的維權服務,切實做到疫情防控不松懈、仲裁工作不打烊。

群眾利益無小事,仲裁服務為大家。疫情防控期間,濱州市勞動人事仲裁院疫情防控、仲裁為民“兩手抓”“兩不誤”,保障仲裁工作有序運轉,更好地為當事人提供安全便捷、智能精準、公平公正的仲裁法律服務。

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