12345政務(wù)服務(wù)熱線工作情況通報(bào)

（2019年11月份）

2019年11月份，12345政務(wù)服務(wù)熱線受理群眾訴求43491件。按來電性質(zhì)分，咨詢類占47%，求助類占51%，感謝類占1%,建議類1%。各縣（市、區(qū)）、市直各單位及時(shí)做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協(xié)調(diào)處理居民生活方面的問題。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局協(xié)調(diào)處理部分小區(qū)停水問題；協(xié)調(diào)處理黃五與渤九路口人行道一圓形井蓋向外泛水的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理某小區(qū)停氣問題；協(xié)調(diào)處理?xiàng)盍╂?zhèn)喬某反映的其家壁掛爐故障的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理某小區(qū)停電問題。鄒平市協(xié)調(diào)疏通某餐廳門口堵塞的下水管道。惠民縣協(xié)調(diào)處理大濟(jì)路（皂戶李收費(fèi)站至孫武五路）路段路燈未開啟的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理信城辦事處丁某反映的其家燃?xì)夤艿缆鈫栴}。無棣縣協(xié)調(diào)處理某小區(qū)自來水水質(zhì)渾濁、有異味的問題。博興縣協(xié)調(diào)處理錦秋辦事處某村未開通天然氣的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)更換黃十三與渤十九以西的污水井蓋。

2.協(xié)調(diào)處理城市管理方面的問題。市城管局協(xié)調(diào)開放新立河?xùn)|路（黃河二路至八路）的公廁；協(xié)調(diào)處理市民健身廣場北側(cè)綠化帶內(nèi)主管道跑水的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理某工地夜間施工擾民的問題。沾化區(qū)調(diào)查處理國信家電東側(cè)道路商販占道經(jīng)營的問題。鄒平市協(xié)調(diào)處理黃山步行街中段廣告牌燈光擾民的問題。惠民縣協(xié)調(diào)調(diào)整東關(guān)街與閆北路附近灑水車作業(yè)時(shí)間。陽信縣協(xié)調(diào)清理幸福一路北首的公路。無棣縣協(xié)調(diào)維修車王鎮(zhèn)劉某破損的廣告牌。博興縣協(xié)調(diào)處理某小區(qū)10號樓南側(cè)車庫亂搭亂建的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)清理黃河十三路（渤海十九路至二十路）人行道上的雜草、垃圾。

3.協(xié)調(diào)處理三農(nóng)方面的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理?xiàng)盍╂?zhèn)譚某反映的其家未接通天然氣的問題；協(xié)調(diào)處理部分村莊村民反映的村內(nèi)停水問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理馮家鎮(zhèn)一養(yǎng)豬場臭味刺鼻的問題。鄒平市協(xié)調(diào)處理黛溪辦事處滕某反映的2018年燃?xì)庋a(bǔ)貼未發(fā)放的問題。惠民縣協(xié)調(diào)處理部分村莊村民反映的村內(nèi)灌溉溝渠無水影響灌溉的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理翟王鎮(zhèn)村民反映的2019年第一季度占地補(bǔ)償款未發(fā)放的問題。無棣縣調(diào)查處理車王鎮(zhèn)劉某私自填埋溝渠欲種植樹木的問題。博興縣協(xié)調(diào)清理呂藝鎮(zhèn)劉某門前堵塞的排水溝。高新區(qū)協(xié)調(diào)維修青田辦事處堯洼村通往趙家村破損的道路；協(xié)調(diào)處理小營辦事處索某反映的燃?xì)饪ㄞk理問題。

4.協(xié)調(diào)處理城鄉(xiāng)建設(shè)方面的問題。市自然資源規(guī)劃局調(diào)查答復(fù)部分小區(qū)不動產(chǎn)權(quán)證無法辦理的問題。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局協(xié)調(diào)處理黃五與渤十路口、黃十六與渤十一路口、黃一（渤七至渤九）路段道路施工致使交通堵塞的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)退還高某的裝修押金（2000元）。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理王某反映的不動產(chǎn)權(quán)證辦理的問題。惠民縣協(xié)調(diào)處理某小區(qū)物業(yè)未及時(shí)向熱力公司交納供暖費(fèi)的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理李某反映的其家室內(nèi)多處墻皮脫落（餐廳、臥室等）的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理某小區(qū)東門未開放的問題。博興縣協(xié)調(diào)維修某小區(qū)9號樓2單元損壞的自來水管總閥門。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)維修黃河五路與渤海十九路以西破損的橋面。

5.協(xié)調(diào)處理交通管理方面的問題。市交通運(yùn)輸局協(xié)調(diào)處理宋某、董某、徐某反映的其名字被他人注冊ETC致使自己無法辦理的問題。市公安局協(xié)調(diào)答復(fù)群眾咨詢的貨車市區(qū)通行證辦理問題。濱城區(qū)調(diào)查答復(fù)部分商場建設(shè)公共停車場并收費(fèi)的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)修復(fù)205國道與陽勞路交叉口故障的信號燈。鄒平市調(diào)查處理魏碼路（魏橋鎮(zhèn)至碼頭鎮(zhèn)）道路兩側(cè)停放大量重型車輛的問題。惠民縣調(diào)查處理孫某駕駛證被盜用的問題。陽信縣調(diào)查答復(fù)陽城五路與河?xùn)|一路以東道路中間未設(shè)置出口的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理趙某反映的某駕校不予退費(fèi)的問題。高新區(qū)協(xié)調(diào)處理小營辦事處319省道通往博興縣純梁道路交通堵塞的問題。

6.協(xié)調(diào)處理勞動保障方面的問題。市人力資源社會保障局協(xié)調(diào)處理呂某、楊某、趙某反映的某公司拖欠工資的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理朱某反映的孩子社保卡未發(fā)放的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)答復(fù)馮家鎮(zhèn)張某反映的孩子需補(bǔ)繳2019年居民醫(yī)保費(fèi)用的問題。鄒平市協(xié)調(diào)答復(fù)李某咨詢的研究生補(bǔ)助領(lǐng)取事宜。惠民縣協(xié)調(diào)答復(fù)群眾咨詢的創(chuàng)業(yè)場所租賃補(bǔ)貼相關(guān)事宜。陽信縣協(xié)調(diào)某公司補(bǔ)繳王某2018年1月至7月的職工保險(xiǎn)。無棣縣協(xié)調(diào)處理陳某反映的某公司不予工傷賠償?shù)膯栴}。博興縣協(xié)調(diào)處理王某反映的某公司拖欠工資（7000元）的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理齊某（零工）反映的某項(xiàng)目部拖欠其及工友工資（10萬元）的問題。

7.調(diào)查處理工商管理方面的問題。市市場監(jiān)管局協(xié)調(diào)某4S店退還譚某的分期押金（2000元）。濱城區(qū)協(xié)調(diào)某表業(yè)維修趙某故障的手表（刻度脫落）。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理范某反映的某男裝不予調(diào)換破損的風(fēng)衣的問題。鄒平市協(xié)調(diào)處理吳某反映的某商城不予更換摩托車油箱（無法顯示油量）的問題。惠民縣協(xié)調(diào)某商場維修王某故障的冰箱（不制冷）。陽信縣調(diào)查處理某店冒用立邦漆商標(biāo)的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理于某反映的某女鞋存在商品質(zhì)量（掉皮）的問題。博興縣協(xié)調(diào)處理司某反映的某廠未退還貨款的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)某店退還賀某的租車押金（2000元）。高新區(qū)協(xié)調(diào)某汽車公司維修韓某故障的車輛。

[責(zé)任編輯：楊凡、卜新]

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