魯網(wǎng)濱州11月14日訊 11月13日，全市“人民至高無上，患者在我心間”溫馨醫(yī)療服務(wù)專項行動座談會召開。會議旨在進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善人民群眾看病就醫(yī)感受。

會議指出，開展改善醫(yī)院環(huán)境、提升醫(yī)療服務(wù)行動，是市委、市政府部署的一項重要任務(wù)，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，也是群眾的熱切期盼。

會議提出，針對目前人民群眾反映強烈的突出問題，圍繞提升人民群眾就醫(yī)感受，決定在全市二三級醫(yī)院實施六項舉措。一是讓醫(yī)患糾紛處置更便捷，設(shè)立院長執(zhí)勤崗，及時手里患者的咨詢、投訴和舉報，力爭將醫(yī)患矛盾第一時間化解;二是小細(xì)節(jié)讓服務(wù)更貼心，完善服務(wù)措施，讓群眾暖心就醫(yī)。全面推進(jìn)預(yù)約診療和科室、診間、床旁結(jié)算服務(wù)，全面開展一站式服務(wù)，加強人文關(guān)懷。三是規(guī)范導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診，進(jìn)一步改善門診、病房設(shè)施環(huán)境;四是設(shè)立科學(xué)健康站，患者可以自助測血壓、視力、體脂等等，并放置健康科普讀物;五是優(yōu)化老年醫(yī)療服務(wù)，針對老年人多發(fā)跌倒、墜床等問題，在所有病區(qū)開展老年患者入院和出院護(hù)理綜合評估，并在門診為老年人提供預(yù)約就診、就醫(yī)指南、轉(zhuǎn)診服務(wù)等;六是優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，讓群眾舒心就醫(yī)。深入開展環(huán)境大整治工作，抓好“煙頭革命”和“廁所革命”，“清理盲區(qū)，清理死角”，完善停車場必要設(shè)施，主動疏導(dǎo)、指引車輛停放。

[責(zé)任編輯：楊凡、卜新]

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