齊魯網·閃電新聞3月27日訊 為深入踐行“以客戶為中心”的服務理念，持續提升服務質量，濱州移動于2025年3月27日上午在全市8家旗艦營業廳同步開展以“民有所呼 我必有應”為主題的“總經理接待日”活動。公司管理層與客戶面對面溝通，傾聽訴求、解決難題，以實際行動兌現“客戶為根，服務為本”的承諾。

 濱州移動副總經理帶領客戶服務部、市場部等負責人駐守營業廳，現場解答客戶關于資費套餐、網絡覆蓋等熱點問題。針對復雜問題，設立“快速響應小組”限時督辦，確保“件件有落實、事事有回音”。活動特別關注老年客戶群體，通過廳經理“一對一”講解，幫助老年人理解套餐內容、防范電信詐騙，并推廣智慧生活應用，助力跨越“數字鴻溝”。同時，為參與客戶贈送新業務體驗和小禮品，傳遞服務溫度。

活動當天累計接待客戶72人次，現場解答咨詢70余件，收集優化建議8條。參與客戶紛紛對移動公司“直面問題、快速解決”的態度表示贊賞，認為活動“拉近了企業與用戶的距離”。濱州移動將以此為契機，進一步深化服務改革：依托5G、云計算等技術優勢，推動網絡質量與智慧服務雙提升；針對客戶反饋的共性問題，優化業務流程、提升服務效率等。

優質服務是企業發展的生命線。未來，濱州移動將持續以客戶需求為導向，以創新技術為支撐，以真誠態度為紐帶，為廣大客戶提供更高效、更溫暖、更智能的通信服務體驗。