齊魯網·閃電新聞3月17日訊 近年來，博興縣行政審批服務局始終以企業和群眾需求為引領，持續優化服務流程、提升服務質量、創新服務舉措，切實改進工作作風，努力實現便民服務無極限、服務群眾零距離。助力企業和群眾辦事更省心、更舒心，為地方經濟高質量發展注入新動能、增添新活力。

優化流程提升效率。梳理現有審批流程，減少不必要的環節，縮短審批時間，注重創新工作方式，積極探索“互聯網+政務服務”新模式，推動線上線下融合，實現審批服務“一網通辦”。通過推行“一窗受理”“容缺受理”“并聯審批”等方式，避免群眾多次跑腿，讓群眾和企業辦事更加便捷、高效。

加強培訓與學習。定期組織業務培訓，確保工作人員熟悉最新政策和審批流程，提升業務能力。積極學習先進經驗，借鑒其他地區和單位的先進做法，結合本地實際進行優化。并且定期對工作進行總結，分析工作中的不足，根據總結和反饋，持續優化工作流程和服務方式，確保服務質量不斷提升。

建立反饋機制。定期開展群眾滿意度調查，收集群眾對審批服務的意見和建議，及時改進工作。設立投訴渠道，開通投訴熱線和線上投訴平臺，及時處理群眾反映的問題，確保問題得到有效解決，并且建立回訪機制，對已辦結的項目進行回訪，了解企業或群眾的后續需求，提供持續服務。

加強宣傳與引導。加強政策宣傳，通過微信公眾號、發放宣傳手冊和辦事指南等方式，及時向群眾宣傳最新的審批政策和流程，避免因信息不對稱導致辦事困難。項目投資服務股制作了詳細的辦事指南，明確所需材料、辦理流程和時限等，在走訪企業的過程中發放相關惠企政策及辦事指南，為企業提供更好的辦事體驗。

提供個性化服務。針對不同群眾的需求，提供個性化服務。例如，為老年人、殘疾人等特殊群體提供上門服務或綠色通道。在業務高峰期提供延時服務，確保群眾當天辦結業務，避免多次跑腿。博興縣行政審批服務局還對重點項目、民生工程等設立綠色通道，優先辦理，為重大項目配備專人負責，提供全程跟蹤服務，確保項目順利推進，助力項目快速落地。

博興縣行政審批服務局將繼續秉持以人民為中心的發展理念，將服務群眾、便利群眾作為工作的核心宗旨，不斷創新服務舉措，提升服務水平，優化群眾辦事體驗，為地方經濟高質量發展注入新的活力。

閃電新聞記者 陳帥  通訊員 劉夢琦 濱州報道