齊魯網·閃電新聞2月1日訊 “您好，這里是濱州市城市管理綜合執法調度中心，您今天早上反饋的天地橋附近有散落垃圾問題我們已經處理完成了，垃圾也已經全部清理干凈。非常感謝您向我們提供的問題信息，請問您對處理結果是否滿意？”

“非常好，我看到咱們環衛工人清理衛生了，行動很快，打掃得也很干凈，對咱們局的辦理情況和服務效率非常滿意，太感謝了！”電話那頭，市民對這次問題處理結果連連稱贊。

1月30日上午8:00，坐席員張立完成值班期間最后一通反饋回訪電話，將大年初一夜間問題臺賬整理好，與前來接班的同事做好交接。

春節期間，濱州市區人流量、車流量劇增，城市管理問題也隨之增加。為確保節日期間城市的正常運轉和市容秩序的整潔有序，濱州市城管局科學安排，高效調配，通過城市運行管理服務平臺、實時視頻監控系統和7011678值班電話等多種形式及時受理處置城市管理問題，確保24小時全天候快速響應，護航市民節日假期“不打烊”。

城市管理坐席員問題響應“有速度”。坐席員們接訪各類城市管理問題，從占道經營、違規停車等秩序類問題，到環境衛生、公共設施損壞等市容類問題等，問題類型多種多樣。他們耐心傾聽市民訴求，迅速調度執法人員前往現場處理，確保問題得到及時解決，并且第一時間進行反饋回訪。同時，通過實時視頻監控系統對主要干道、商業街區等重點區域實行不間斷監控，發現問題及時在城市運行管理服務平臺派遣，全程跟蹤、督促閉環，高效保障節日期間濱州市容環境的規范有序。

城市管理采集員服務民生“有溫度”。采集員們奔走在濱州市區的大街小巷，用他們的雙腳丈量著這座城市。他們在各自負責的網格內細心觀察，發現市容環境、園林綠化、街面秩序、公用設施等城市管理問題迅速采集上報，為坐席員的調度提供準確的信息支持。在一次次穿梭往返中，城市管理采集員用他們細心和熱情，溫暖城市，守護美好。

城市管理網絡安全運維員保障平臺“有力度”。網絡安全運維員們全天候、全方位監測網絡安全威脅風險，每日對平臺機房內的服務器、防火墻等設備進行細致的安全檢查，巡檢各類網絡設備及配套設施，并對服務器操作系統進行漏洞掃描、病毒查殺，及時升級防火墻病毒庫，全力保障網絡安全穩定運行，堅守系統安全防線。

新春佳節期間，濱州城管人用智能點亮城市，用智慧提升質效，用服務溫暖民心，以市民滿意為目標，扛牢責任，主動擔當，力求當好濱州“店小二”、城市“小管家”。