齊魯網·閃電新聞9月25日訊 工商銀行濱州分行圍繞“我要辦稅”項目場景，積極制定推廣進程，組織轄內營業(yè)網點學習操作手冊，開展線上功能推廣和客戶宣傳，客戶對“我要辦稅”項目接受度逐步提高。

梳理業(yè)務流程，提高員工熟悉度。組織轄內相關人員認真學習“我要辦稅”項目功能操作手冊，熟悉服務入口、系統(tǒng)功能和操作流程，充分認識“我要辦稅”的便捷性，為網點減負賦能。

開展功能驗證，提升客戶滿意度。積極配合上級行開展功能驗證，組織網點收集整理疑難問題，做好客戶咨詢解答與服務保障，跟蹤項目推廣成效，及時跟進客戶需求，重點關注客戶對“我要辦稅”項目的優(yōu)化改進意見，并將改進建議及時反饋給上級行，提高“我要辦稅”服務效能，提升客戶滿意度。

多渠道宣傳，擴大社會影響力。通過線上線下多渠道宣傳，將“我要辦稅”操作流程制作成簡單易懂的H5和宣傳折頁，積極引導客戶通過企業(yè)網上銀行專區(qū)辦理涉稅業(yè)務。篩選出發(fā)票打印較多的企業(yè)賬戶，安排專人上門開展業(yè)務宣傳并指導企業(yè)人員完成線上操作。通過H5、短視頻以及在當?shù)孛襟w宣傳等形式持續(xù)增強宣傳力度，不斷擴大該項目的社會影響力。