齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月12日訊 “姑娘，謝謝你們，多虧了你們的幫助，給你們添麻煩了。”客戶臨走前不停地向中國(guó)銀行北海支行工作人員表達(dá)謝意。

正在大堂忙碌的大堂經(jīng)理，看到一位行走不便的老人向營(yíng)業(yè)部走來，她第一時(shí)間察覺到這位特殊客戶的需求，迅速從便民服務(wù)柜中推出準(zhǔn)備好的輪椅，配合家屬將客戶扶上輪椅，推進(jìn)了大廳，避免了客戶上臺(tái)階多走路的麻煩。

推進(jìn)大廳后，又耐心詢問了客戶要辦理的業(yè)務(wù)，在智能柜臺(tái)幫助客戶修改好手機(jī)號(hào)以及銀行卡密碼。不到十分鐘的時(shí)間，就辦完了所有的業(yè)務(wù)。客戶家屬感嘆：“哎呀，真沒想到這么快就辦好了，太感謝了。”

一本薄薄的存折，一張小小的銀行卡，讓客戶與銀行聯(lián)系在一起。長(zhǎng)期以來，濱州中行北海支行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，致力于提供有溫度的廳堂、有愛的服務(wù)。除輪椅外，支行還準(zhǔn)備了雨傘等便民用品，保證所有客戶都能舒適怡心的辦理業(yè)務(wù)，打通暖心服務(wù)最后一公里，用實(shí)際行動(dòng)贏得了客戶的稱贊與認(rèn)可。