濱州日報/濱州網(wǎng)訊 “窗口工作人員查驗材料快而細(xì)致，對材料中的不規(guī)范項目耐心指導(dǎo)改正。特別是商事登記股張春雨同志，全程熱情、專業(yè)、細(xì)心幫辦，并主動加班延時服務(wù)至當(dāng)晚八點(diǎn)……”近日，山東興瑞管理服務(wù)有限公司袁女士將感謝信和錦旗送至鄒平市行政審批服務(wù)大廳，感謝工作人員在業(yè)務(wù)辦理中真誠、用心的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，用實(shí)際行動踐行“只跑一次”的工作理念。

融入中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展。鄒平市行政審批服務(wù)局堅持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新實(shí)施“黨建+3+N”全過程黨建工作機(jī)制，將黨支部建在中心，黨小組建在窗口，推動黨建與政務(wù)服務(wù)深度融合，為企業(yè)和辦事群眾提供精準(zhǔn)高效親清融暢服務(wù)，全力打造展示新鄒平、服務(wù)新鄒平、圓夢新鄒平的“鄒平之窗”。

黨建+窗口，打破黨員部門界限，實(shí)行黨務(wù)業(yè)務(wù)管理一體化

鄒平市政務(wù)服務(wù)大廳作為展示政府形象的重要窗口，聯(lián)系服務(wù)企業(yè)、群眾的前沿陣地，如何將不同部門、不同崗位的黨員干部聯(lián)合起來，提升執(zhí)行力、優(yōu)化服務(wù)效能？

“我們按照‘力量共聚、效能共促、形象共塑’目標(biāo)，創(chuàng)新‘黨建+窗口’工作模式，實(shí)行黨務(wù)業(yè)務(wù)管理一體化，使黨建引領(lǐng)旗幟更加鮮明。”鄒平市委常委、副市長，市行政審批服務(wù)局黨組書記劉志峰表示。

進(jìn)駐鄒平市政務(wù)服務(wù)中心的20多個單位93名黨員，打破窗口黨員的部門界限、消除事權(quán)鴻溝，劃分為10個黨小組，實(shí)現(xiàn)一線窗口、重點(diǎn)領(lǐng)域黨組織建設(shè)全覆蓋。

跨部門、跨支部、跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域合理劃分的各黨小組，形成了縱向到底、橫向到邊、覆蓋全體進(jìn)駐人員的黨建融合、共建共享新局面。在改革攻堅、服務(wù)群眾等工作中，通過組織開展“三比三創(chuàng)三評”活動，黨支部之間“比組織引領(lǐng)帶動力創(chuàng)最強(qiáng)支部、比業(yè)務(wù)促進(jìn)融合力創(chuàng)最好實(shí)績、比創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)影響力創(chuàng)最響品牌”，黨小組之間“比執(zhí)行力創(chuàng)標(biāo)桿小組、比戰(zhàn)斗力創(chuàng)攻堅小組、比凝聚力創(chuàng)紅旗小組”，黨員之間“比擔(dān)當(dāng)創(chuàng)實(shí)干先鋒、比作風(fēng)創(chuàng)敬業(yè)先鋒、比成效創(chuàng)業(yè)績先鋒”、“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、黨員互評、群眾測評”和“對標(biāo)深圳，先行示范”解放思想大討論等黨建、聯(lián)建活動，實(shí)現(xiàn)黨的建設(shè)和政務(wù)服務(wù)良性互動，增添黨建工作新活力，實(shí)現(xiàn)黨建有實(shí)績、服務(wù)有成績。

“黨建+示范”強(qiáng)化先鋒意識，促審批提速、效能提升

鄒平市行政審批服務(wù)局強(qiáng)化先鋒意識，把黨員身份亮起來、先鋒形象樹起來。通過抓實(shí)“黨建+示范”，增強(qiáng)了廣大黨員的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感，激發(fā)了比學(xué)趕幫超、聚力謀創(chuàng)新的工作熱情和激情。

“一輛車辦審批”黨小組集合鄒平市住建、發(fā)改、自規(guī)和審批服務(wù)局窗口12名黨員，在濱州市首創(chuàng)“一輛車辦審批”服務(wù)新模式，采用2號公章、首席審批員等措施，主動服務(wù)、上門服務(wù)，進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)項目現(xiàn)場，打造“移動審批服務(wù)廳”，快審、快批、快辦，提速提效，實(shí)現(xiàn)辦事效率“零延誤”。

“春雨商事服務(wù)”黨小組創(chuàng)新企業(yè)開辦“12345”工作機(jī)制，推行“一站式”服務(wù)，企業(yè)僅需3小時即可同步完成銀行開戶預(yù)約、社保、醫(yī)保、公積金登記等業(yè)務(wù)，實(shí)施智能審批、“秒批秒辦”，為新開辦企業(yè)贈送“企業(yè)開辦大禮包”，助力企業(yè)開辦“零成本”，累計為企業(yè)節(jié)約開辦成本400余萬元。

政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新黨小組把創(chuàng)新作為黨建文化主題，率先探索建設(shè)企業(yè)全生命周期集成服務(wù)專區(qū)，企業(yè)從開辦到退出的全生命周期95個事項，進(jìn)“一門”到“一區(qū)”就能“一次辦好”，已累計辦理4000多件；創(chuàng)建智慧政務(wù)一體化平臺，探索開發(fā)業(yè)務(wù)臨期“紅黃牌”預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)效能數(shù)字化、可視化管控；開展“民說民評”懇談會、“我陪群眾跑流程”“政務(wù)服務(wù)禮儀大賽”“打擂比武·奪旗爭星”等活動30余場，倒逼服務(wù)不斷提質(zhì)增效。

近兩年來，鄒平市行政審批服務(wù)局12名同志提交入黨申請書，4名同志確定為預(yù)備黨員，20多名黨員榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“三八紅旗手”等榮譽(yù)稱號，黨員干部擔(dān)當(dāng)作為、創(chuàng)新競進(jìn)蔚然成風(fēng)。

“黨建+服務(wù)”搭建黨群連心橋，打造民生服務(wù)惠民生新格局

黨建有力度，服務(wù)有溫度。鄒平市行政審批服務(wù)局以便民利企為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以“黨建+服務(wù)”著力搭建黨群連心橋，全力實(shí)施“惠企溫心暖心工程”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦實(shí)事，幫辦代辦解難題，打造民生服務(wù)惠民生新格局。

“稅務(wù)藍(lán)·紅心連”黨小組把握黨建圍繞中心、建設(shè)隊伍、服務(wù)群眾職責(zé)定位，激活黨小組“神經(jīng)末梢”，在落實(shí)減稅降費(fèi)、優(yōu)化營商環(huán)境等事項上持續(xù)發(fā)力，推行非接觸式辦稅，打造最強(qiáng)戰(zhàn)斗單元。

“鄒小登”黨小組打造服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)態(tài)度“零沖突”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”和服務(wù)行為“零投訴”的“五個零”服務(wù)新模式，做到“工作推進(jìn)到哪里，黨建引領(lǐng)作用就發(fā)揮到哪里”。

“鄒小幫”幫辦代辦黨小組堅持“項目在哪里，服務(wù)就跟到哪里”，在魏橋鋁深加工產(chǎn)業(yè)園和鋁谷大廈設(shè)立2處幫辦代辦“親商驛站”，為105個重點(diǎn)項目配備一對一“項目管家”“鄒小幫”，提供批前輔導(dǎo)、并聯(lián)審批等幫辦代辦服務(wù)，為項目落地投產(chǎn)保駕護(hù)航。

“積力成金”黨小組堅持以黨建引領(lǐng)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，推行“直通問題”工作法，對因抵押造成群眾無法辦理公積金貸款的問題，主動上門協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)、幫辦代辦，實(shí)行“邊解押邊受理”，提供綠色通道、容缺受理，待開發(fā)商辦理解押后，同步完成貸款業(yè)務(wù)6筆，待發(fā)放額度170萬元，受到開發(fā)商和群眾高度贊揚(yáng)和誠摯感謝，實(shí)現(xiàn)“難題在一線解決、作為在一線擔(dān)當(dāng)”。

打造N項特色亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“走在前、爭第一、創(chuàng)唯一”

堅持工作中找問題、黨建上找原因、改革中找辦法，鄒平市行政審批服務(wù)局聚焦主責(zé)主業(yè)，把業(yè)務(wù)難點(diǎn)、堵點(diǎn)作為黨建工作切入點(diǎn)，打通中梗阻，攜手領(lǐng)題、解題、破題，實(shí)現(xiàn)了黨建與業(yè)務(wù)目標(biāo)同向、部署同步、工作同力。

鄒平市流程再造、審批提速、智慧政務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等政務(wù)服務(wù)多項工作走在全市乃至全省前列，實(shí)現(xiàn)“走在前、爭第一、創(chuàng)唯一”。N項特色亮點(diǎn)賦能高質(zhì)量發(fā)展經(jīng)驗做法被《半月談》、人民日報《民生周刊》、《山東新聞聯(lián)播》、《大眾日報》等宣傳推廣。“黨建+政務(wù)服務(wù)”深度融合經(jīng)驗做法被組織部門列為黨建觀摩點(diǎn)，7月5日接受山東省直機(jī)關(guān)工委、省黨建研究會及全省16地市相關(guān)部門的觀摩參觀。

“我們將始終把抓好黨建作為凝心聚力、促進(jìn)發(fā)展的重要抓手，在模式融合創(chuàng)新上做好文章，在黨建服務(wù)互促共贏上下足功夫，以‘強(qiáng)黨建’帶動‘優(yōu)服務(wù)’促進(jìn)‘好發(fā)展’，全面構(gòu)建‘群眾有所呼、我們有所應(yīng)，企業(yè)有訴求、我們見行動’的服務(wù)體系，提供更加主動、用心、高效的服務(wù)。”鄒平市行政審批服務(wù)局局長董麗表示。

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