齊魯網·閃電新聞3月8日訊 為進一步規(guī)范服務行為，提升服務質量，確保優(yōu)質服務常態(tài)化、制度化，博興縣行政審批服務局加大了督查管理力度，服務管理室每日采取不定時巡查的方式進行監(jiān)督檢查，重點檢查窗口工作人員的在崗情況、紀律秩序、著裝規(guī)范、服務態(tài)度等情況，及時發(fā)現和糾正存在的問題。

今年以來，博興縣行政審批服務局完善日常巡查通報制度，成立了大廳巡查“1+2”模式——即由1位值班領導+2名服務管理室人員組成大廳巡查組，加大對政務大廳的巡查監(jiān)管力度。對窗口工作人員在崗情況、紀律作風、疫情防控等情況進行每周一通報；結合“辦事不求人”服務機制和“辦不成事”反映窗口的服務效能，收集群眾反饋信息后第一時間進行妥善處理，確保政務服務窗口工作順利開展。今年以來，已印發(fā)處理通報文件4份，通報批評30人次。從現場突擊檢查情況來看，各窗口工作人員在崗情況良好，除部分人員特殊情況外均著工裝，服務態(tài)度熱情耐心、工作狀態(tài)嚴肅認真、在崗在位履職盡責。

通過加強日常管理，博興縣行政審批服務局大廳進一步改變了工作作風，打造出整潔有序、便捷高效、規(guī)范透明的服務環(huán)境，窗口工作人員工作狀態(tài)得到明顯改善。今后，博興縣行政審批服務局將持續(xù)用力抓好窗口紀律作風建設、推進政務服務優(yōu)質化建設、增強工作人員服務觀念，共同努力打造群眾“滿意窗口”，切實提升政務服務水平。