齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月5日訊 冬季馬上就要來(lái)了，一年一度的取暖又成了市民街頭巷尾談?wù)摰脑掝}，雖然各部門(mén)年年在努力，但取暖總是出現(xiàn)一些這樣或那樣的問(wèn)題，讓市民不滿意。這不，濱州鄒平錦繡華府小區(qū)二期的業(yè)主反映，交供暖費(fèi)要先簽協(xié)議，溫度不達(dá)標(biāo)不能亂投訴，這是怎么一回事呢？

交取暖費(fèi)要先簽協(xié)議 業(yè)主冷暖自負(fù)？

濱州鄒平錦繡華府小區(qū)業(yè)主梁女士告訴記者：“物業(yè)就說(shuō)入住的人比較少，可能會(huì)溫度達(dá)不到，怕到時(shí)候如果溫度達(dá)不到，怕我們到處投訴，所以讓我們簽一個(gè)不要到處亂投訴的協(xié)議，不簽就不讓我們交供暖費(fèi)。”

記者在一份供暖協(xié)議書(shū)上看到，主要內(nèi)容是如果供暖不達(dá)標(biāo)不能到處投訴，蓋著物業(yè)公章。

梁女士說(shuō)：“我們覺(jué)著這個(gè)協(xié)議書(shū)沒(méi)有意義，大家都是業(yè)主，人家是一期，我們是二期，都在同一個(gè)小區(qū)，一期為什么不簽，到我們這為什么簽一個(gè)協(xié)議。因?yàn)槲覀內(nèi)胱÷实停饕钦f(shuō)的這個(gè)，但是我想問(wèn)一下，有的人裝修了就是不來(lái)住，那兩三年就不給我們供暖嗎？我們家里現(xiàn)在都準(zhǔn)備好了，暖氣什么都鋪好了，就等著交錢(qián)供暖入住了。”

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，暖氣管道已經(jīng)鋪設(shè)入戶(hù)。

梁女士說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我們?nèi)?wèn)物業(yè)的經(jīng)理，他說(shuō)這個(gè)協(xié)議沒(méi)什么用，就是防止我們后期亂投訴，既然沒(méi)有用，我們可以不用簽這個(gè)協(xié)議，我們正常交費(fèi)，你正常給我們供暖，溫度只要不是太低，我們不會(huì)去亂投訴的，就這樣就行，沒(méi)別的要求。”

之前有業(yè)主撥打過(guò)12345市民熱線，濱州市12345市民熱線工作人員表示：“這個(gè)問(wèn)題是昨天反映的，受理時(shí)限是五個(gè)工作日左右，后期工作人員會(huì)給你回電話，這邊會(huì)進(jìn)行回訪。”

到底是什么原因造成的呢？記者來(lái)到了物業(yè)了解情況。

業(yè)主說(shuō)了同樣一個(gè)小區(qū)為什么一期的業(yè)主供暖不簽協(xié)議，到了二期就要簽?zāi)兀苦u平市華誠(chéng)物業(yè)的工作人員說(shuō)，是因?yàn)閾?dān)心溫度達(dá)不到，怕業(yè)主到時(shí)候找，才讓簽的。業(yè)主交錢(qián)供暖就是為了讓家里暖和，你現(xiàn)在卻提前簽一個(gè)不暖和不能亂投訴的協(xié)議，這事就有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去了吧。

供暖先簽“不亂投訴”協(xié)議 咋處理？

鄒平市華誠(chéng)物業(yè)有限公司工作人員唐先生說(shuō)：“二期賣(mài)的樓，一共退裝修保證金是60多戶(hù)，達(dá)不到供暖條件，我們賠錢(qián)（供暖），賠錢(qián)也沒(méi)事可以供，怕到時(shí)候賺不出好來(lái)，達(dá)不到那個(gè)（供暖溫度），光找也承受不了。”

唐先生表示，大部分供暖都是24小時(shí)供暖，這都和業(yè)主說(shuō)明白了。入住率達(dá)到60%以上了，溫度基本上就正常了。

業(yè)主表示，像剛才說(shuō)供暖是二十三四度，低的話二十度，都能接受。

唐先生說(shuō)：“進(jìn)入華誠(chéng)物業(yè)就是一家人了，我們盡最大努力，讓大家達(dá)到滿意，反正實(shí)在不愿意簽的就算了，我們登記下來(lái)，實(shí)際情況就這樣了，到時(shí)候確實(shí)有點(diǎn)偏差，盡最大努力縮小偏差，解決供暖問(wèn)題。”

編后：鄒平市華誠(chéng)物業(yè)的工作人員說(shuō)的也很實(shí)在，物業(yè)和業(yè)主進(jìn)了一個(gè)小區(qū)，就是一家人了，相互體諒，出了問(wèn)題大家想辦法解決，退一步講，就算簽了協(xié)議，到時(shí)候暖氣真的不熱，業(yè)主就不找了嗎？還是那句話，遇事大家協(xié)調(diào)解決，只要想解決就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。