編者按：3月5日上午，濱州市各界婦女慶“三八”座談會舉行，廣大婦女代表歡聚一堂、共度佳節(jié)，傾聽心聲、共話發(fā)展。會上，來自各條戰(zhàn)線上的優(yōu)秀婦女代表分享創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新故事，暢談成長成才感悟，充分展現(xiàn)了濱州女性自信進取、實干奉獻(xiàn)的高貴品質(zhì)，自強不息、追求上進的時代風(fēng)采！今天，我們把她們的故事分享給大家，希望全市各界婦女以她們?yōu)榘駱樱l(fā)揮自身優(yōu)勢、積極擔(dān)當(dāng)作為，在現(xiàn)代化富強濱州建設(shè)的新征程中接續(xù)奮斗、再立新功。

以下為濱州市納言人力資源服務(wù)有限公司總經(jīng)理趙娜的發(fā)言——

在這個陽光明媚、春暖花開的季節(jié)，非常榮幸能夠參加這次座談會，讓我深深地感受到了領(lǐng)導(dǎo)們對我們創(chuàng)業(yè)婦女的溫暖和關(guān)懷，對家政這一朝陽產(chǎn)業(yè)的關(guān)注和支持。我是納言職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校及納言人力資源服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人趙娜。我向領(lǐng)導(dǎo)們匯報下我的創(chuàng)業(yè)發(fā)展之路。

做好品牌走好第一步——企業(yè)背后的故事

創(chuàng)業(yè)之前，我只是一名普通家庭婦女，相夫教子、生活安逸，日子平靜而美好。然天有不測風(fēng)云，2013年家庭出現(xiàn)變故，一夜之間一無所有，還欠下400多萬的債務(wù)。當(dāng)時我既絕望又迷茫，但看見老人和孩子，又覺得自己不能消沉，要站起來才能改變困境。但我一個學(xué)歷不高的家庭婦女，能做什么呢？幾經(jīng)思索，我想到了家政業(yè)，感覺這個行業(yè)門檻低、投入少、市場前景好，我決定試一把——自己創(chuàng)業(yè)！2013年4月份我成立了濱州市納言人力資源服務(wù)有限公司。當(dāng)一腳踏入家政行業(yè)才知道，此行業(yè)不比其他行業(yè)門檻低，想要做好，需要懂管理、懂運營、懂營銷......每走一步都要謹(jǐn)小慎微。而且2013年家政行業(yè)并不被看好，大家都對家政服務(wù)報以“有色眼光”，覺得那是“伺候人”的活。面對家人朋友的不理解，我沒有放棄，創(chuàng)業(yè)初期什么都親力親為，前臺接待是我干，培訓(xùn)講師是我干，外出發(fā)放單頁宣傳也是我干。不辭辛勞的奔波，忍著不能流下的淚水和烈日下流淌的汗水，換來了短短半年連開四家店面的喜悅，管理人員有原來的2人變成了13人。

店面開了，怎么才能在眾多家政企業(yè)中獨樹一幟，脫穎而出？我想到一句話——“品牌即戰(zhàn)略”。要做品牌，必須要有自己的品牌，做全國知名的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。為提高品牌認(rèn)知度，我以專業(yè)從事高端母嬰護理為定位，升級確立了“喜大嫂”家政服務(wù)品牌，注冊了商標(biāo)，初步形成了自己的客戶群，走出了創(chuàng)業(yè)發(fā)展的第一步。8年間，喜大嫂品牌店在濱州市的直營店面達(dá)到8家，管理人員達(dá)到60名，在冊的持續(xù)在崗的家政服務(wù)員達(dá)到了1200多名。

建立培訓(xùn)學(xué)校——自我探索創(chuàng)出特色

近幾年，家政服務(wù)行業(yè)年均增速已保持在20%左右，出現(xiàn)需大于供的狀態(tài)，越來越多的家庭需要專業(yè)的家政服務(wù)人員。而原來傳統(tǒng)的家政服務(wù)公司更像中介機構(gòu)，有來找工作的，登記好后安排客戶，對于服務(wù)員的技能情況不夠了解，會產(chǎn)生大量的客戶投訴。為使品牌能朝著更加專業(yè)、更加系統(tǒng)、更加健全的方向發(fā)展，2015年，我籌資成立了濱州市納言職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，以培訓(xùn)月嫂，育嬰師，催乳師，小兒推拿師，一對一早教師為主要培訓(xùn)方向，著力打造高端母嬰護理專業(yè)培訓(xùn)。自學(xué)校成立以來，已為社會培養(yǎng)輸送各層次技能人才、專業(yè)服務(wù)人員近萬名；每年光培訓(xùn)下崗女職工和農(nóng)村婦女就達(dá)1200余人，并全部在旗下家政連鎖店安排就業(yè)。2020年納言職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校被人社廳評為“山東省家庭服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)省級示范基地”；“喜大嫂”品牌,也獲省服務(wù)名牌、省優(yōu)質(zhì)品牌稱號。

越奮斗越幸福——感恩與感動同在

目前，納言旗下品牌“喜大嫂”在濱州已設(shè)8家直營門店，在淄博、濟南、臨沂、濟寧、聊城均開設(shè)了加盟店，成為集產(chǎn)業(yè)培訓(xùn),陽光就業(yè),母嬰護理,產(chǎn)婦保養(yǎng),保健恢復(fù)于一體的綜合母嬰護理服務(wù)機構(gòu)，企業(yè)發(fā)展整體向好。但鮮花與掌聲的背后也有荊棘。特別是2020年，受疫情影響，公司經(jīng)營受到了巨大沖擊。這時是婦聯(lián)和人社等部門的領(lǐng)導(dǎo)，幫我協(xié)調(diào)了貼息貸款，解決了企業(yè)的燃眉之急。在貼息貸款的高效注入下，我順勢而為，開設(shè)了新的店面，并打造了家政“孵化器”新模式：一是通過“互聯(lián)網(wǎng)+家政”模式，實現(xiàn)“線上+線下”雙運營；二是獨創(chuàng)線上“宣傳+招聘+培訓(xùn)+簽單”新模式，實現(xiàn)“培訓(xùn)—就業(yè)—幫助就業(yè)”閉環(huán)服務(wù)，實現(xiàn)了就業(yè)推薦與技能訓(xùn)練全覆蓋。我們通過開設(shè)“微信”空中課堂、抖音直播等開展了面點師、保育員、育嬰員培訓(xùn)19期，確保了“業(yè)務(wù)培訓(xùn)不停歇、線上學(xué)習(xí)不斷線”，實現(xiàn)了抗疫、培訓(xùn)兩不誤。

而我也深懷感激之情，主動承擔(dān)社會責(zé)任，承接了市政府精準(zhǔn)扶貧和市、區(qū)婦聯(lián)巾幗脫貧行動中的脫貧培訓(xùn)工作任務(wù)。截止目前，已開辦企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村、創(chuàng)業(yè)公益培訓(xùn)460場次，直接受訓(xùn)人數(shù)達(dá)23900余人次，直接提供就業(yè)崗位8000 余人。2020年又推出匠心阿姨項目，帶動“4050”人員就業(yè)和貧困戶家庭成員就業(yè)，已帶動建檔立卡的貧困人員及殘疾人就業(yè)達(dá)50余人，取得了“安置一個人，溫暖兩個家”的社會效益。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，夢想不斷延伸，腳步依舊執(zhí)著。在建功十四五的新征程上，納言人必將弘揚“三牛”精神，推動家政服務(wù)提質(zhì)擴容，以實際行動為全市經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻(xiàn)我們家政人的微薄之力。

[責(zé)任編輯：楊凡、張煥煥]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。